Sebelumnya, Menteri Perhubungan Dudy Purwagandhi meminta maskapai penerbangan segera menyampaikan informasi kepada penumpang soal pembatalan penerbangan. Langkah tersebut dilakukan agar penumpang tidak perlu datang langsung ke bandara.
Menurut dia, maskapai dapat menyampaikan informasi pembatalan penerbangan secara elektronik melalui kontak pribadi penumpang seperti email maupun nomor telepon yang terdaftar. Selain pemberitahuan pembatalan, proses pengembalian dana atau refund tiket juga diharapkan dapat dilakukan secara elektronik sehingga pelayanan kepada penumpang berjalan lebih cepat.
Kementerian Perhubungan meminta seluruh maskapai memastikan hak penumpang tetap terpenuhi dengan memberikan informasi yang jelas terkait dengan perubahan jadwal, pembatalan, maupun mekanisme pengembalian tiket.
Kementerian Perhubungan menutup sementara sejumlah bandara akibat sebaran abu vulkanik erupsi Gunung Anak Krakatau (GAK). Penutupan dilakukan setelah Kementerian Perhubungan menerima informasi dari Badan Meteorologi, Klimatologi, dan Geofisika (BMKG) soal sebaran abu vulkanik yang berpotensi mengganggu aktivitas penerbangan.
Beberapa bandara yang dihentikan operasionalnya adalah Bandara Radin Inten, Soekarno-Hatta, dan Halim Perdanakusuma.
(John Panjaitan/WP)
