Medan|Wartapaper.Com– PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara mengajak pelanggan bersama-sama menjaga kenyamanan dan ketertiban selama perjalanan kereta api dengan menerapkan etika serta sikap saling menghormati antar sesama pengguna transportasi publik.
Ajakan disampaikan seiring meningkatnya mobilitas masyarakat pada momentum libur panjang Hari Raya Waisak dan Hari Lahir Pancasila. Selama periode 30 Mei hingga 1 Juni 2026, tercatat sebanyak 26.144 pelanggan menggunakan layanan kereta api di wilayah Divre I Sumatera Utara.
Manager Hubungan Masyarakat KAI Divre I Sumatera Utara, Anwar Yuli Prastyo, menegaskan bahwa kenyamanan perjalanan tidak hanya ditentukan oleh fasilitas yang tersedia, tetapi juga dipengaruhi perilaku pelanggan selama berada di stasiun maupun di atas kereta api.
“Kereta api adalah alat (Moda) transportasi publik digunakan bersama. Karena itu, kenyamanan selama perjalanan terwujud apabila seluruh pelanggan saling menghargai dan memperhatikan kenyamanan sesama,” ucap Anwar.
KAI terus memberikan edukasi pada pelanggan agar mematuhi aturan perjalanan dan menjaga etika selama menggunakan layanan kereta api. Pelanggan diimbau menempati tempat duduk sesuai nomor kursi yang tertera pada tiket guna menghindari kesalahpahaman maupun ketidaknyamanan antar penumpang.
Pelanggan diminta menjaga volume suara saat berbicara ataupun menggunakan perangkat elektronik agar tidak mengganggu penumpang lain yang ingin beristirahat selama perjalanan. Penempatan barang bawaan juga diharapkan dilakukan dengan tertib sehingga tidak menghambat ruang gerak maupun akses penumpang lainnya.
Dalam menjaga kebersihan dan kenyamanan perjalanan, KAI turut mengingatkan pelanggan untuk membuang sampah pada tempat yang telah disediakan. Penumpang juga dapat menyerahkan sampah kepada petugas on train cleaning (OTC) yang secara berkala berkeliling di dalam rangkaian kereta untuk membantu menjaga kebersihan selama perjalanan berlangsung.
Anwar menyatakan budaya saling menghormati dan menjaga ketertiban merupakan bagian penting dalam menciptakan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan menyenangkan, terutama periode dengan tingkat mobilitas masyarakat yang tinggi.
“KAI terus berupaya hadir dalam layanan yang aman dan nyaman. Kami mengajak seluruh pelanggan untuk turut berpartisipasi menjaga suasana perjalanan yang tertib, bersih, dan saling menghargai sehingga kereta api tetap menjadi pilihan transportasi yang nyaman bagi semua,” mengakhirinya.(John Panjaitan/WP)
